Pluimen

Sommige mensen doen hun werk goed, maar krijgen er niet altijd waardering voor.
Ik probeer tegen mensen die me goed helpen, goede service verlenen, dat ook te zeggen.
Sommige mensen verdienen een extra pluim, zoals

IMG_20181114_160433Hulpvaardig:
Een assistente van een arts, die ik nooit zie, maar wel aan de telefoon heb.
Ze is efficiënt, servicegericht en aardig.
Ais ik naar de arts ga neem ik me voor de complimenten voor zijn assistente door te geven,  ik  vergat het elke keer.
Deze keer niet. Ik zeg het hem en hij zegt het door te zullen geven.
Als hij me uitlaat zegt hij “Ik ga het meteen even aan haar doorgeven, zal ze leuk vinden” en met grote stappen rent hij een trap op.

 

 

IMG_20181114_160433Servicegericht: Als ik op een zaterdag in Maastricht ben zie ik in een etalage een trui die ik enig vind. Ik loop de winkel in en kijk naar het prijskaartjes, het is minder dan ik dacht, bovendien zit er een sticker met 50% korting op.
Helaas ligt mijn maat er niet bij. Ik vraag naar die maat. Hebben ze niet, kan wel besteld worden.
Ik zeg dat ik maar 2 dagen in Maastricht ben en dat niet gaat lukken en wil (een beetje) teleurgesteld afdruipen. “We kunnen die trui, als hij nog besteld kan worden wel, zonder kosten, naar uw huis laten sturen.” Dát klinkt goed. Het meisje ratelt wat op de computer: “Hij is er nog in uw maat. Als u hem vandaag bij mij betaalt kan ik u wel die 50% korting geven.”
We handelen de formaliteiten af. Als ik mijn emailadres opgeef kan ik het pakketje volgen, binnen 3 werkdagen zal het bij me thuis zijn. Ik bedank haar voor haar service. ”Graag gedaan, mevrouw, prettige dag in Maastricht verder”
Die dinsdagmiddag staat DHL met het pakje voor de deur.

IMG_20181114_160433Attent: We lopen in Maastricht, het regent, de ronde keitjes glimmen. Ik loop aan de arm van mijn lief, hij heeft de plu vast. We babbelen. Een dame, die achter ons loopt, haalt ons in en spreekt ons aan: met zachte g zegt ze “Het is erg glad hier, maar waar u het meeste voor moet uitkijken zijn die stoepranden, (ze wijst ze aan) daar ben ik al meer over uitgegleden” Ik bedank haar voor haar advies ”Prettig verblijf in Maastricht” ( Ze had vast gehoord dat we uit de Randstad komen)

IMG_20181114_160433Vertrouwen: Ik logeer in de Achterhoek en zie, als ik boodschappen voor het eten doe, in een etalage een leuk overhemd voor mijn lief. Ik loop naar binnen. De prijs is redelijk, maar de maat?? Een verkoopster komt op me af. Ik deel mijn zorgen over de goede maat. Als ik vertel dat ik hier een paar dagen logeer zegt ze: “Neem ze allebei maar mee, dan brengt u degene die niet goed is terug en betaalt de ander”. Ik ben nog nooit in deze zaak binnen geweest, ze kent me niet. Ik open mijn portemonnee om een borg te geven, maar dat hoeft niet.
Ik ga naar mijn logeeradres, mijn lief past en de grootste zit prima. Ik spring op mijn fiets en rijd terug naar de winkel. Ik hijg een beetje. ”Och mevrouw, het had toch geen haast! Ik geef haar het ene overhemd terug en het geld voor de ander. ”Als u hier weer eens bent en u ziet weer zoiets, kan dat altijd hoor, even passen”
Wat een vertrouwen!

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google photo

Je reageert onder je Google account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

Verbinden met %s